お湯、冷水が出ない

装着しているお水が空になっていませんか？

お水が空になると、お湯から出なくなります。（その後、冷水も出なくなります。）新しいお水への交換をお願いします。

お水の交換方法はこちら

装着しているお水はうまくささっていますか？

お水がうまくささっていないと、サーバー内に水が供給されません。
Dパックの接続部について、以下をご確認ください。
①Dパックが根元まではまっているか
②Dパックが斜めになっていないか

正しくはまっている画像

斜めにはまっている画像

クリーンモードのランプが点灯していませんか？

自動クリーニング機能のクリーンモード中です。約4時間温水・冷水ともにご使用いただけません。クリーニングの終了までお待ちください。

ロックが解除されていますか？

「カギマーク」のボタンを押し、ランプが点滅している間のみロックが解除されます。ロックが解除されている間にHOT（またはCOLD）のボタンを押すと出水します。
※「ロック解除」2秒押しモードを設定の場合は2秒押して点滅させてください。

ロック解除のランプが点灯していませんか？

チャイルドロックがかかっています。「カギマーク」のボタンをランプが消灯するまで5秒以上長く押してください。消灯後、再度「カギマーク」ボタンを押し、点滅している間にHOT（またはCOLD）のボタンを押すと出水します。
※「ロック解除」2秒押しモードを設定の場合は2秒押して点滅させてください。

温水側のランプが緑で点滅していませんか？

温水ヒーターが切れています。「HOT」ボタンを3秒以上長く押すと、温水ランプがオレンジ色で点灯し、出水するようになります。ランプが緑色になりますと適温でご利用いただけます。

久しぶりのご使用で、お湯だけが出ない状態ですか？

久しぶりにご使用いただくと、温水が出るまでに時間がかかる場合があります。その場合、「HOT」を5秒程度押すと温水が出ます。

温水がぬるい

ECOモード（ECOが緑に点灯）になっている場合は、「ECO」を押してECOモードを解除してください。

ランプが点滅している

温水側のランプが緑で点滅していませんか？

温水ヒーターが切れています。「HOT」ボタンを3秒以上長く押すと、温水ランプがオレンジ色で点灯し、出水するようになります。ランプが緑色になりますと適温でご利用いただけます。

クリーンモードのランプが点滅している

自動クリーニング機能のクリーンモードが7日間行われていません。ご使用にならない時間帯に「HOT」ボタンと「COLD」ボタンを同時に長く押し、クリーンモードを行ってください。一度設定すると、通電が切れない限り、週に1回同じ時間帯に繰り返されます。

冷水弱冷ランプがオレンジで交互に点滅している。または、冷水ランプがオレンジで点灯している。

サーバーの背面が壁から15ｃｍ以上離れていますか？
サーバーが壁に近いと熱がこもり、アラーム表示で点滅します。
15㎝以上離して、熱をにがしてください。
なお室温が高すぎる場合も、上記のアラーム表示が点滅します。室温35℃未満でご使用ください。

ロックが解除できない

ロック解除のランプが点灯していませんか？

チャイルドロックがかかっています。「カギマーク」ボタンをランプが消灯するまで5秒以上長く押してください。

ランプがついていない(通電していない)

クリーンモードのランプが点灯していませんか？

自動クリーニング機能のクリーンモード中です。約4時間お湯・冷水ともにご使用いただけません。クリーニングの終了までお待ちください。

ECOのランプと冷水のランプが点灯していませんか？

ECOモード中です。解除する場合は「ECO」のボタンを押してください。

リピートモードのランプと冷水のランプが点灯していませんか？

リピートモードで設定された、ECO運転中です。6時間で通常運転に戻ります。

全てのランプが消灯し、お湯もお水も出ないときは・・・

まず、以下の①〜③をお試しください。

①電源コードをいったん抜いて付け直す
②ブレーカーが落ちていないか確認する
③ランプの点灯を確認する

上記をお試しいただき直らない場合、サーバーの故障が考えられます。本体背面左側に製造年月が記載されたシールが貼られていますので、ご確認後「富士の湧水お客さまセンター（0120-39-2432）」までご連絡くださいませ。

水がポタポタ漏れている、受け皿に水がたまっている

出水口のお手入れはしていますか？

取扱説明書14〜15ページに記載の「お手入れについて」を参照し、お手入れしてください。

取扱説明書

漏れるお水の量が多い場合や、お手入れをしても改善しない場合は・・・

サーバーの故障と考えられます。ご契約の販売代理店よりご訪問致しますので、「富士の湧水お客さまセンター（0120-39-2432）」までご連絡くださいませ。

このような場合は故障ではありません

温度設定が勝手に切り替わってしまう

「高温」モードは、一定時間が経って温度が下がると、自動で「温水」モードに戻ります。「冷水」モードと「弱冷」モードの切替は再度切替操作を行わない限り、設定が維持されます。