よくあるご質問|日本製サーバーで選ぶなら『富士の湧水』の天然水

よくあるご質問

富士の湧水に関するご質問

『富士の湧水』について、
よく寄せられる質問をまとめました。

『富士の湧水』について

Q

『富士の湧水』はどんなお水ですか?

Q

『富士の湧水』はバナジウムを多く含んでおり、添加物を一切使用しておりません。富士山箱根伊豆国立公園内にある自社製造工場で汲み上げ、瞬間的な加熱処理とフィルターでのろ過のみ行っており、本来のおいしさそのままの天然水です。コーヒーやお茶、出汁を取るのにもぴったりな軟水で、まろやかな口当たりです。

天然水へのこだわりへ

Q

どんな成分が入っているのですか?

Q

添加物を一切使用しておりませんので、すべて天然のミネラル成分です。

成分表へ

Q

薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

Q

『富士の湧水』は添加物を一切使用していない天然水ですので、安心してお飲みいただけます。ご不安な場合は、かかりつけのお医者さまへご相談ください。

Q

赤ちゃんのミルク作りに使用しても大丈夫ですか?

Q

赤ちゃんのミルクに使用するお水は、軟水が良いとされています。『富士の湧水』は硬度24mg/ℓの軟水ですので、安心してお使いいただけます。ご不安な場合は、かかりつけのお医者さまへご相談ください。

Q

犬や猫などペット用にあげても大丈夫ですか?

Q

『富士の湧水』は添加物を一切使用していない天然水ですので、安心してお使いいただけます。ご不安な場合は、かかりつけのお医者さまへご相談ください。

Q

お水の品質管理はどのようにしていますか?

Q

自社工場での衛生管理のほか、一般社団法人山梨県食品健康衛生協会での年4回の水質検査ではすべての基準をクリアしています。また、定期的に放射性物質の含有状況の検査を行っており、放射性物質は検出されておりません。

放射性物質検査結果のお知らせへ

Q

お水の賞味期限はどのくらいですか?

Q

未開封のお水の賞味期限は、製造日より1年です。サーバーにセットしたお水は、2週間を目安にお飲みいただいております。

Q

お水を保管する際に、気をつけることはありますか?

Q

直射日光があたる場所や屋外、高温多湿になる場所を避け、不衛生な場所では保管しないでください。

Q

お水が入っていた段ボールや中の袋はどうしたらいいですか?

Q

お手数ですが、お住まいの自治体の分別ルールに沿って、お客様での廃棄をお願いしております。(外箱:ダンボール 内袋:ポリエチレン)

Q

1ヶ月あたりのお水の消費量はどのくらいですか?

Q

ご家庭によっても異なりますが、大人2人で朝晩1杯ずつお水を飲むと、約2週間で12Lのお水を1個飲むことになります。料金ページでは、どのくらい消費するかの目安を知ることもできます。

料金イメージ

Q

災害時にサーバーを使わずにお水を出すことはできますか?

Q

電気が止まったときでもお水が使えるよう、『富士の湧水』水パック専用非常用コックをご用意しております。

『富士の湧水』水パック専用非常用コック

Q

水パックの交換はどうしたらいいですか?

Q

こちらから、交換方法をご確認いただけます。

お水の交換方法はこちら

Q

お水のみの購入はできますか?

Q

申し訳ございません。『富士の湧水』の水パックはウォーターサーバーとセットでご利用頂いておりますので、お水だけのご購入はできかねます。

配送について

Q

注文にノルマはありますか?

Q

『富士の湧水』にはご注文のノルマはございません。ご利用状況に合わせて、お水の注文を調整していただけます。

Q

何個から注文できますか?

Q

お届けは2個からとなっております。

Q

次回配送日を知りたいときはどうしたらよいですか?

Q

ホームページの「マイページ」より、24時間いつでもご確認いただけます。(インターネットでのご確認は、初回のみ会員登録が必要です。ご契約代理店によってはご利用いただけない場合がございます。)

Q

お水の注文や、配送日・個数の変更はどうしたらよいですか?

Q

ホームページの「マイページ」より、24時間いつでもご注文いただけます。お電話の場合は「富士の湧水お客さまセンター(0120-39-2432)」で承ります。(インターネットでのご注文は、初回のみ会員登録が必要です。ご契約代理店によってはご利用いただけない場合がございます。)

Q

定期配送の場合でも、配送日や個数の変更はできますか?

Q

定期配送にお申し込みの場合でも、配送の5日前まででしたら、お届け内容のご変更・キャンセルが可能です。

Q

配達の時間指定はできますか?

Q

ヤマト運輸でのお届けの場合、夜間や土日でのお届け指定も可能です。自社配送や協力会社による配送の場合は、ご指定いただけない場合がございます。

Q

不在時はどこかに置いてもらうことはできますか?

Q

ヤマト運輸でのお届けの場合は、不在時の置き配送はできかねます。自社配送や協力会社による配送の場合は、ご指定の場所に置かせていただくことが可能です。

Q

再配達はどうしたらよいですか?

Q

配送業者の不在票に沿って、再配達のお手続きをお願いします。

ウォーターサーバーについて

Q

ウォーターサーバーにはどんな種類がありますか?

Q

床置きタイプと卓上タイプの2種類をご用意しております。

ウォーターサーバー製品一覧へ

Q

ウォーターサーバーの設置はスペースはどのくらい必要ですか?

Q

ウォーターサーバーは15cmほど周囲から離して設置してください。また、直射日光があたる場所や屋外、高温多湿になる場所を避け、不衛生な場所には設置しないでください。

ウォーターサーバー製品一覧へ

Q

ウォーターサーバーの設置はすべてやってもらえるのですか?

Q

はい、販売代理店の担当がお宅へ訪問し、ウォーターサーバーを設置いたします。お客様でのサーバーの運搬・設置はご不要ですので、ご安心ください。

Q

ウォーターサーバーにはどんな機能がついていますか?

Q

『富士の湧水』のウォーターサーバーには、週に1回の自動クリーニング機能がついており、衛生的に長くお使いいただけます。また、使わない時間帯の電気代を抑える省エネモードや、小さなお子様がいても安心なチャイルドロック機能がすべてのサーバーに搭載されております。サーバーへのこだわりへ

Q

ウォーターサーバーの電源は切ったまま使用しても大丈夫ですか?

Q

衛生を保つため、電源は常にいれたままのご利用をお願いしております。使わない間でも、自動クリーニング機能が作動いたします。

Q

ウォーターサーバーのお手入れはなにか必要ですか?

Q

出水口にはお茶やコーヒーがはね返ったりして、汚れが付きやすい場所です。お客様にて定期的にお手入れをお願いしております。また、お水を交換する際には、お水の差し込み口をきれいにして頂くようお願いしております。お水が溜まっていると、お湯や冷水が出なくなる原因にもなります。

Q

災害時や、停電時でもサーバーからお水を出すことはできますか?

Q

はい、ご利用いただけます。停電時など電気が使えない場合に、ウォーターサーバーから直接お水を出せる排水口を設けております。冷水は出水口のすぐ裏側、お湯はやけど防止の為、受け皿を取り外したところにございます。非常用の為、平時にはご使用されないようお願いいたします。

Q

お湯、冷水の温度設定はできますか?

Q

お湯は「温水モード」と「高温モード」の2つのモードがございます。基本設定は「温水モード」となり、カップラーメンなど高温のお湯が必要な時にはワンタッチで「高温モード」に切り替えられます。
冷水は「冷水モード」「弱冷モード」の2つのモードがあり、お好みでどちらかを設定いただけます。(「高温モード」は時間が経つと「温水モード」に戻ります。)

サーバーへのこだわりへ

Q

ウォーターサーバーだけ設置し、他のお水を使うことはできますか?

Q

申し訳ございません。『富士の湧水』のウォーターサーバーは、『富士の湧水』の水パック専用となっております。セットでお使いください。

Q

電気代はどのくらいかかりますか?

Q

ご家庭によっても異なりますが、毎月約1,000円ほどです。「省エネモード」ですと、最大約35%消費電力を抑えることができます。

サーバーへのこだわりへ

お支払い・料金について

Q

料金は月々いくらですか?

Q

毎月のウォーターサーバーのレンタル料と、注文された水パックの代金がかかります。

料金を見る

Q

ウォーターサーバーのレンタル料はいくらですか?

Q

基本価格は毎月762円+税がかかります。定期配送をご契約いただけますと、割引になる場合もございます。

Q

お水の値段はいくらですか?

Q

12Lタイプ(*)タイプは1,524円+税、8Lタイプは1,334円+税でございます。
*12Lタイプは配送会社により11.6Lとなります。

Q

初期費用(設置費用)はかかりますか?

Q

設置費用は一切かかりません。

Q

配送料はかかりますか?

Q

別途、配送料はかかりません。

Q

お支払いはどうすればよいですか?

Q

クレジット払いをお願いしております。ご契約の販売代理店によっては、その他のお支払い方法をお選び頂ける場合もございます。

Q

解約金はありますか?

Q

最低契約期間は1年となります。設置より1年未満でご解約の場合は、サーバー引取り手数料として5,000円+税を頂戴します。※一部販売代理店にて金額が異なります。

サービスについて

Q

サービスが受けられるエリアはどこですか?

Q

沖縄県・離島を除く、日本国内でご利用いただけます。

Q

法人でも申し込みできますか?

Q

はい、店舗やオフィス、工場、病院など、様々な法人のお客さまにご利用いただいております。災害時の備蓄や福利厚生としてぜひお役立てください。

法人のお客様へ

Q

定期メンテナンスはありますか?

Q

『富士の湧水』のウォーターサーバーには、自動クリーニング機能が搭載されておりますので、安心して長くお使いいただけます。また、販売代理店によってはサービス点検も実施しておりますので、使用中に万が一ご心配に感じた場合はお申し付けくださいませ。

Q

ウォーターサーバーの種類や色を選ぶことはできますか?

Q

お申し込み時にお申し付けくださいませ。(在庫状況などにより、ご希望に添えない場合がございます。)

Q

契約までの流れはどうなっていますか?

Q

お客様のお住まいのエリアを担当する販売代理店とのご契約となります。お申し込み後、担当の販売代理店よりご設置についてご連絡をいたします。お打ち合わせの後、担当よりお客様のお宅へ訪問いたします。

Q

申し込みはどうすればいいですか?

Q

ホームページ内の「お申し込み」よりお申し込み頂けます。お電話の場合は「富士の湧水お客さまセンター(0120-552-223)」にて承っております。

Q

名前や配送先を変更したい場合はどうしたらよいですか?

Q

「富士の湧水お客さまセンター(0120-552-223)」にてお名前やお届け先の変更を承ります。

Q

引越しする場合はどうしたらよいですか?

Q

お引越し先でも引き続きご利用頂けますので、お引越し予定がある場合は、「富士の湧水お客さまセンター(0120-552-223)」までご連絡くださいませ。

お電話でのお問合せ

『富士の湧水』お客さまセンター

0120-552-223

受付時間:午前9時~午後5時30分
(日・祝・年末年始は除く)