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よくあるご質問

『富士の湧水』D-パックについて

Qガロンボトルはないのか?なぜ扱っていないのか?

Aお水が入っている容器の中に空気が入りにくい構造ですので、最後まで新鮮な状態で飲みきっていただけます。詳しくは富士の湧水開発物語をご覧ください。

QD-パックの値段はいくらですか?

A12L(11.6L)入りが1,524円+税/個、8L入りが>1,334円+税/個です。
※別途ウォーターサーバー使用料がかかります。
※料金は販売代理店により異なることがあります。

Q他社のウォーターサーバーを既に使っているので、D-パックのみ購入したいのですができますか?

A大変申し訳ございません。「富士の湧水」D-パックは専用ウォーターサーバーとのセット販売となります。

QD-パックの使用量は、1ヶ月当たりどれくらいですか?

A一般のご家庭だと平均にして月2~3個ご利用されています。
料金シミュレーションページでは、1ヶ月にかかる料金の目安をシミュレーターでご確認いただけます。

QD-パックの賞味期限はどのくらいですか?

A未開封であれば製造年月日より半年です。D-パックの側面に印字しております。
開封後は、できるだけお早めにお飲み下さい。

QD-パックの保管で気をつけることはありますか?

    A
  1. 直射日光の当たる場所や高温多湿な場所、また不潔な場所は避けてください。
  2. 横積はしないで下さい。
  3. 段ボールの天面は設置の際、又は交換時に外してください。
  4. 屋外、ベランダでの保管は避けてください。
  5. その他湿気の高い場所、ニオイ移りのしやすい場所等も避けてください。

Q「富士の湧水」はどこで採れたお水ですか?

A「富士の湧水」の工場は、富士山標高950m、富士箱根伊豆国立公園内の「富士山景観形成地域」に位置する自然豊かなエリアにあります。
富士山の何層にも及ぶ分厚い玄武岩によって、じっくり時間をかけてろ過されたお水を地下200mを超える深井戸から採水しています。

Q薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

A「富士の湧水」は弱アルカリ性の軟水なので基本的には問題ないと思われますが、ご心配なようでしたらかかりつけのお医者様にご相談くださいますようお願い致します。

Q赤ちゃんのミルク作りに使用しても大丈夫ですか?

A「富士の湧水」は弱アルカリ性の軟水なので、安心してご利用いただけますが、万が一ご心配のようでしたらかかりつけのお医者様にご相談下さい。
また、粉ミルクの調乳の際は、洗浄・殺菌した哺乳ビンに70℃以上のお湯で粉ミルクを溶かした後、授乳できる温度になるまで冷ましてからご利用下さい。

QD-パック使用後の段ボールと中の袋はどうしたらいいですか?

A大変お手数ですが、お住いの行政区のルールに従って、処分くださいますようお願い致します。

Q災害時用にも使用できますか?

Aはい。備蓄水としてご利用いただいている方もいらっしゃいます。
また、停電時や非常時でサーバーが使えない際にDパックより直接お水を出すことの出来る「非常用コック」を用意しています。
詳しくは商品ラインアップをご覧ください。

QD-パックの装着方法、取り外し方を教えてください

A動画でご説明しています。D-パック装着方法をご覧ください。

ウォーターサーバーについて

Qウォーターサーバーの使用料はいくらですか?

Aウォーターサーバーの使用料は、月額762円+税です。
※北海道は月額952円+税です。

Qウォーターサーバーはどこに置いても大丈夫ですか?

Aコンセントがある屋内であれば、基本的には場所を選びませんが床面が平らな場所に設置してください。ただし、下記の内容にご注意ください。
直射日光が当たる場所、高温多湿の場所、ほこりの多い場所、ガスコンロ等の火気の近く、臭いのある場所は避けてください。
音に敏感な方は、寝室以外に設置することをお勧めします。効率的な放熱のため壁から約15㎝以上離して設置してください。

Qウォーターサーバーの電源は切ったまま使用しても大丈夫ですか?

A衛生面の観点から、電源及び温水スイッチは常に入れたままで、ご利用下さい。
なお、長期不在で電源を切って使用再開される場合(1ヶ月以上)は、一度ご契約先の代理店までご相談下さい。

Qウォーターサーバーの衛生管理はどうやればよいですか?

A「富士の湧水」専用ウォーターサーバーには、「高温循環機能」という機器内に温水を循環させ衛生度を保つ自動クリーニング機能(週に1度)が搭載されていますので、従来ウォーターサーバーに比べとても衛生的です。
お水を常においしく飲んでいただくために、お客様側での簡単なお手入れも大切です。普段のお手入れとして、D-パックの交換時で結構ですので、ウォーターサーバーの上の開口部や差込口(ノンスピル・突起部分)、お水、お湯の出水口を、市販のアルコール除菌剤やアルコールをつけたキッチンペーパーで拭いてください。また、水の受け皿やウォーターサーバー本体や背面部も定期的に清掃いただきますようお願いしております。

Q何℃のお湯と冷水がでますか?

A「富士の湧水」専用ウォーターサーバーには、温水に「温水・高温」、冷水に「冷水・弱冷」とそれぞれ2段階温度切替機能がございます。通常の冷水は約6℃~12℃。弱冷モードの場合は、約12℃~16℃です。また通常の温水は約80℃~89℃。高温モードの場合は、約90℃~93℃です。

Q専用ウォーターサーバーは、「富士の湧水」D-パック以外の水に使用してもいいですか?

A大変申し訳ございませんが、ウォーターサーバーは「富士の湧水」専用のウォーターサーバーです。D-パック以外では使用しないで下さい。

Qウォーターサーバーのサイズはどのくらいですか?

A幅29cm × 奥行き30cm × 高さ97.4cm です。
D-パック(お水パック)を装着した状態で高さは125cmになります。
卓上タイプは幅32cm × 奥行き39cm × 高さ53.5cm です。
D-パック(お水パック)を装着した状態で高さは81cmになります。

Qウォーターサーバーの重量を教えて下さい。

A床置き型は約17kg、卓上型は約15kgとなります。※D-パックの重さを除く

Q消費電力を教えて下さい。

A冷却125W(弱冷モード時)/145W(通常)
加熱450W/450W(高温モードにしても消費電力は同じです)
高温循環時450W です。

「富士の湧水」システムについて

Qノルマがありますか?

A『富士の湧水』には月々のノルマはありません。
また、便利な定期配送でも、5営業日前までにお電話いただければ配送日の変更が出来ますので、お客様のご都合にあわせてお受取いただけます。

Qお支払はどうすればよいですか?

Aクレジットカードによるお支払いとなります。
代理店によっては、その他のお支払方法が可能な場合もございます。

Q解約金はありますか?

A設置より1年未満でご解約の場合、5,000円+税を頂戴します。
※一部代理店にて金額が異なります。

Q定期メンテナンスはありますか?費用は掛かりますか?

Aウォーターサーバーには、毎週一回、定期的にウォーターサーバー内の通水部分を衛生的に保つ自動クリーニング機能を搭載しております。
このため、従来のウォーターサーバーのようにウォーターサーバーを交換し内部を洗浄する必要は、基本的にはありません。
ただし代理店によってはサービス点検を実施しておりますので、使用中に万が一ご心配に感じた場合はお申し付けください。

Q放射能への対応はどうしていますか?

Aイワタニグループでは、毎月「放射性物質検査」を行い、当サイト及び、公式HPに結果を公開しております。
これまでに「富士の湧水」より放射性物質が検出された 事実はございません。
詳細につきましてはこちらにてご確認ください。(毎月更新)

Qお水の追加注文はどうしたら良いですか?

A富士の湧水お客様センターまたはご契約先の代理店に直接お電話にてご注文いただけます。
※D-パックに記載しておりますフリーダイヤルは製品についてのお問合せ連絡先です。
D-パックの追加注文はできませんのでご注意ください。

Q夜間や土日に困った時はどうしたらいいですか?

A富士の湧水お客さまセンターにて毎日朝9時~夜8時までお電話を承っております。(年末年始を除く)
ご注文だけでなくサーバー使用方法についてもご案内しておりますので、「0120-552-223」までお気軽にお電話くださいませ。