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よくあるご質問

『富士の湧水』D-パックについて

Qガロンボトルはないのか?なぜ扱っていないのか?

Aお水が容器の中に空気が入りにくい構造ですので、最後まで新鮮な状態で飲みきっていただけます。詳しくは富士の湧水開発物語をご覧ください。

QD-パックの値段はいくらですか?

A宅配料込みの価格で、1,524円+税/個です。※別途ウォーターサーバー使用料がかかります。

Q他社のウォーターサーバーを既に持っているので、D-パックのみ購入したい。

A大変申し訳ございません。「富士の湧水」D-パックは専用ウォーターサーバーとのセット販売となります。

QD-パックの使用量は、1ヶ月当たりどれくらい?

A一般のご家庭だと平均にして月2~3個ご利用されています。
料金シミュレーションページでは、1ヶ月にかかる料金の目安をシミュレーターでご確認いただけます。

QD-パックの賞味期限はどのくらい?

A未開封であれば製造年月日より半年です。D-パックの側面に印字しております。
開封後は、できるだけお早めにお飲み下さい。

QD-パックの保管で気をつけることはありますか?

    A
  1. 直射日光の当たる場所や高温多湿な場所、また不潔な場所は避けてください。
  2. 横積はしないで下さい。
  3. 段ボールのミシン目は設置の際、又は交換時に外してください。
  4. 屋外、ベランダでの保管は避けてください。
  5. その他湿気の高い場所、ニオイ移りのしやすい場所(ペット、線香)等も避けてください。

Q「富士の湧水」はどこで採れたお水ですか?

A「富士の湧水」の工場は、富士山標高950m、「富士山景観形成地域」に位置する自然豊かなエリアにあります。
富士山の何層にも及ぶ分厚い玄武岩の中で、じっくり時間をかけてろ過されたお水を地下200mを超える深井戸から採水しています。

Q薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

A「富士の湧水」は弱アルカリ性の軟水なので基本的には問題ないと思われますが、ご心配でしたらかかりつけのお医者様にご相談くださいますようお願い致します。
「富士の湧水」は弱アルカリ性の軟水なので、安心してご利用下さい。

Q子供のミルク作りに使用しても大丈夫ですか?

A「富士の湧水」は弱アルカリ性の軟水なので、安心してご利用いただけますが、万が一ご不安の場合はかかりつけのお医者様にご相談下さい。
また、粉ミルクの調乳の際は、洗浄・殺菌した哺乳ビンに70℃以上のお湯で粉ミルクを溶かした後、授乳できる温度になるまで冷ましてからご利用下さい。

QD-パック飲料後の段ボールと中の袋はどうしたらいいですか?

A大変お手数ですが、お住いの行政区のルールに従って、処分くださいますようお願い致します。

Q災害時用にも使用できますか?

Aはい。備蓄水としてご利用いただいている方もいらっしゃいます。
また、停電時や非常時でサーバーが使えない際にDパックよりお水を出すことの出来る「非常用コック」を用意しています。
詳しくは商品ラインアップをご覧ください。

QD-パックの装着方法、取り外し方を教えてください

A動画でご説明しています。D-パック設置方法をご覧ください。

ウォーターサーバーについて

Qウォーターサーバーの使用料はいくらですか?

Aウォーターサーバーの使用料は、通常月額1,429円+税のところを、キャンペーン期間中にご契約いただきましたら、ご契約月は無料、さらに翌月からは月額762円+税にてご提供いたしますので、大変お得です。
※北海道は月額952円+税です。

Q電気代はどれくらいかかりますか?

Aご家庭の料金で、約700円です。(省エネ設定時)

Qウォーターサーバーはどこに置いても大丈夫ですか?

A一般家庭であれば、コンセントがある屋内であれば、基本的には場所を選びません。

Qウォーターサーバーの電源は切ったまま使用しても大丈夫ですか?

A衛生面の観点から、電源及び温水スイッチは常に入れたままで、ご利用下さい。
なお、長期不在で電源切って使用再開される場合(1ヶ月以上)は、一度ご契約先の取扱店(代理店)までご相談下さい。

Qウォーターサーバーの衛生管理はどうやればよいですか?

A「富士の湧水」専用ウォーターサーバーには、「高温循環機能」という機器内に温水を循環させ衛生度を保つ機能付(週に1度)ですので、従来ウォーターサーバーに比べとても衛生的です。
お水を常においしく飲んでいただくために、お客様側での簡単なお手入れも大切です。普段のお手入れとして、D-パックの交換時で結構ですので、ウォーターサーバーの上の開口部や差込口(ノンスピル・突起部分)、お水、お湯の出水口を、清潔な布やキッチンペーパーで拭いてください。また、水の受け皿やウォーターサーバー本体や背面部も定期的に清掃いただきますようお願いしております。

Q何℃のお湯と冷水がでますか?

A「富士の湧水」専用ウォーターサーバーには、温水・冷水にそれぞれ「温水・高温」、「冷水・弱冷」の2段階温度切替機能がございます。通常の冷水は約6℃~12℃。弱冷モードの場合は、約12℃~16℃です。また通常の温水は約80℃~88℃。高温モードの場合は、約90℃~93℃です。

Q専用ウォーターサーバーは、「富士の湧水」D-パック以外の水にも使用してもいいですか?

A大変申し訳ございませんが、ウォーターサーバーは「富士の湧水」専用のウォーターサーバーです。D-パック飲用以外では使用しないで下さい。

Qウォーターサーバーのサイズはどのくらいですか?

A幅29cm × 奥行き30cm × 高さ97cm です。
D-パック(お水パック)を装着した状態で高さは125cmになります。
卓上タイプは幅32cm × 奥行き39cm × 高さ53.5cm です。
D-パック(お水パック)を装着した状態で高さは81cmになります。

Qウォーターサーバーの重量を教えて下さい。

A約18kgになります。※D-パックの重さを除く

Q月間の消費電力を教えて下さい。

A冷却125W(弱冷モード時)/145W(通常)
加熱450W/450W(高温モードにしても消費電力は同じです)
高温循環時450W です。

「富士の湧水」システムについて

Qノルマがありますか?

A『富士の湧水』には月々のノルマはありません。
また、便利な定期配送でも、5日前までにお電話いただければ配送日の変更が出来ますので、お客様のご都合にあわせてお受取いただけます。

Qお支払はどうすればよいですか?

Aクレジットカードによるお支払いとなります。
販売代理店によっては、その他のお支払方法が可能な場合もございますので、お気軽にお問合せ下さい。

Q解約金はありますか?

A設置より1年未満でご解約の場合、5,000円+税を頂戴することがあります。
※一部取扱店(代理店)にて金額がことなります。

Q定期メンテナンスはありますか?費用は掛かりますか?

Aウォーターサーバーには、毎週一回、定期的にウォーターサーバー内の通水部分を衛生的に保つ「高温循環機能」がついております。
このため、従来ウォーターサーバーのようにウォーターサーバーを交換し内部を洗浄する必要は、基本的にはありません。
ただし代理店によってはサービス点検を実施しておりますので、使用中に万が一ご不安に感じた場合はお申し付けください。

Qサイトにキャンペーン中「レンタル料762円+税/月」となっていますが、キャンペーンが終了しても762円+税/月ですか?

Aキャンペーン中のお申込みであれば、キャンペーンが終了して、原則762円+税/月にてご使用いただけます。
※北海道は952円+税です。

Q放射能への対応はどうしていますか?

A富士山の地下を源水とする天然水ですので、放射能の心配はございません。
またイワタニグループでは、毎月「放射性物質検査」を行い、当サイト及び、公式HPに結果を公開しております。
これまでに「富士の湧水」より放射性物質が検出された 事実はございません。
詳細につきましてはこちらにてご確認ください。(毎月更新)

Q配送料は掛かりますか?

A「富士の湧水」は配送料無料でお届け致します。

Qお水の追加注文はどうしたら良いですか?

Aご契約先の各 取扱店(代理店)に直接お電話にて ご注文いただけます。
ウォーターサーバーの側面、もしくはご契約書・納品書に電話番号を記載しております。
※D-パックに記載しておりますフリーダイヤルは製品についてのお問合せ連絡先です。
D-パックの追加注文はできませんのでご注意ください。
ご注文は2個単位でのご注文をお願い致します。

Q1か月にどれくらい水は無くなりますか?

Aご家庭、ご使用状況によって差は有りますが、飲料目的のみであれば、4人家族で月2個~3個が目安です。

Q夜間や土日に困った時はどうしたらいいですか?

A富士の湧水お客さまセンターにて毎日朝9時~夜8時までお電話を承っております。(年末年始を除く)
ご注文だけでなくサーバー使用方法についてもご案内しておりますので、「0120-552-223」までお気軽にお電話くださいませ。